Richt je in het voor- en naseizoen op gasten die niet aan schoolvakanties vastzitten, zoals stellen, 55-plussers, wandelaars en fietsers. Maak een aanbod dat bij hen past, zet er eigen pagina's voor op je website en mail je vaste gasten op tijd. Dat mag zonder aparte toestemming als ze eerder bij je boekten, je ze een vergelijkbaar aanbod doet en ze zich makkelijk kunnen afmelden.
Kies een doelgroep die dan wél kan
Gezinnen met schoolgaande kinderen zijn buiten de vakanties nauwelijks te boeken. Andere groepen juist wel:
- Stellen en 55-plussers, die rust en lagere prijzen zoeken
- Wandelaars en fietsers, voor wie het voorjaar en de herfst het beste weer zijn
- Gezinnen met jonge kinderen die nog niet naar school gaan
- Groepen en bedrijven, voor een uitje of een teamdag
- Gasten uit landen met andere vakanties, zoals Duitsland, waar de deelstaten verschillende vakantieperiodes hebben
Maak een aanbod dat bij hen past
Een lagere prijs alleen is zelden genoeg. Gasten boeken een reden om te komen. Denk aan een wandelarrangement met routekaart en lunchpakket, een fietsweekend met fietshuur, een midweek rust met ontbijt, of een herfstweekend met een kampvuur. Zet het aanbod met eigen foto's en een duidelijke prijs op een eigen pagina.
Mail je vaste gasten
Gasten die al eens bij je waren, zijn de makkelijkste boekingen. Een persoonlijke mail met je voorjaars- of najaarsaanbod werkt vaak goed.
Mag dat zomaar? Voor reclame per e-mail heb je normaal toestemming nodig. Er is een uitzondering voor bestaande klanten, vastgelegd in artikel 13 van de Europese e-privacyrichtlijn: als je het e-mailadres kreeg bij een boeking, je een vergelijkbaar aanbod doet en de gast zich bij elke mail eenvoudig kan afmelden. De ACM legt uit hoe dat in Nederland werkt. Gasten die via een platform boekten, vallen daar meestal niet onder.
Dit laten regelen voor je reisbedrijf?
Growthmaster Travel helpt campings, glampings, vakantieparken, hotels, B&B's en reisorganisaties met gastcommunicatie, social media, reviews en het opvolgen van boekingsaanvragen. Jij houdt de regie en keurt goed wat de deur uitgaat.
Bekijk Growthmaster Travel →Zorg dat je online gevonden wordt
Maak voor elk thema een pagina op je website, zoals "wandelen in het voorjaar" of "herfstvakantie met de hond". Zo vind je gasten die daar in Google naar zoeken. Deel het aanbod ook als bericht in je Google Bedrijfsprofiel, en plan een paar weken social media rond het thema.
Een planning die werkt
Gasten boeken het voorseizoen vaak al in de winter. Begin dus ruim op tijd:
| Wanneer | Wat |
|---|---|
| September tot november | Aanbod en doelgroep kiezen, foto's maken van het najaar |
| December | Pagina's op je website zetten, ook in andere talen |
| Januari | Mail aan vaste gasten, bericht in je Google Bedrijfsprofiel |
| Februari en maart | Social media en een herinnering aan wie nog niet boekte |
Voor het naseizoen schuif je alles een half jaar op: plannen in het voorjaar, mailen in juni.
Veelgestelde vragen
Mag ik oud-gasten mailen zonder dat ze zich hebben aangemeld?
Ja, als je hun e-mailadres kreeg bij een boeking, je een vergelijkbaar aanbod doet en ze zich bij elke mail eenvoudig kunnen afmelden. Gasten die via een boekingsplatform boekten, vallen daar meestal niet onder.
Moet ik korting geven in het voorseizoen?
Niet per se. Een duidelijk arrangement met iets extra's werkt vaak beter dan alleen een lagere prijs, en het houdt je prijsniveau gezond.
Hoe ver vooruit moet ik beginnen?
Voor april en mei begin je in de winter met mailen en adverteren. Je aanbod en je pagina's staan dan al klaar.
Bronnen
- EUR-Lex: Richtlijn 2002/58/EG (e-privacyrichtlijn), artikel 13
- ACM: veelgestelde vragen over spam
- Google Bedrijfsprofiel Help: berichten maken en beheren
Kelly is al meer dan tien jaar marketingstrateeg. Ze werkte voor kleine start-ups, snelgroeiende bedrijven van meer dan 100 miljoen en merken als IKEA, TUI, Holidu, vidaXL en Johnson & Johnson, altijd met het oog op slimmere processen. Haar overtuiging: handmatig werk en opvolging kun je prima met AI opvangen, zonder dat alles door AI gedreven wordt. AI waar het tijd scheelt, een mens waar het telt.
LinkedIn
