Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026 · Van toepassing op alle opdrachten en diensten geleverd door Kelly Kap (h.o.d.n. GrowthMaster).

1. Definities

• GrowthMaster: Kelly Kap, freelance webdeveloper, SEO-specialist en AI-automation expert. E-mail: kelly@growthmaster.nl. Telefoon: +31 6 57144073.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die GrowthMaster opdracht geeft tot het leveren van diensten.
• Diensten: webdesign, SEO-audits, content-strategie, AI-automatisering, of andere afgesproken werkzaamheden.
• Overeenkomst: de schriftelijke afspraak (per e-mail volstaat) tussen GrowthMaster en de opdrachtgever waarin de scope, prijs en levertermijn staan.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met GrowthMaster, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

3. Offertes en aanbod

• Alle offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
• Prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele kosten van derden (hosting, domeinnaam, third-party API's), tenzij expliciet anders vermeld.
• Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.

4. Diensten, pakketten en prijzen

De actuele pakketten en prijzen staan op growthmaster.nl/prijzen en op de dienstpagina's. Omdat onze diensten veel maatwerk zijn, zijn dit vanaf-prijzen op basis van zelfstandigen en kleine mkb-bedrijven, tenzij anders vermeld: de prijs hangt af van onder meer de omvang van het bedrijf, het aantal vestigingen, het volume en de koppelingen. Bij verschil tussen de website en een offerte geldt de offerte. Op hoofdlijnen:

• Websites op eigen CMS — Basis website eenmalig €499 (tot 5 pagina's) of Website eenmalig €749 (tot 10 pagina's). Hosting en onderhoud volgens offerte.
• Growth System — vanaf €3.500 setup + vanaf €1.497/mnd per vestiging, minimale looptijd 6 maanden. Meerdere vestigingen of maatwerk volgens offerte.
• SEO — o.a. Daily Scan €297, Audit Plus vanaf €697, Grow vanaf €1.197/mnd en Dominate vanaf €2.497/mnd.
• Conversie-optimalisatie — o.a. CRO Audit €395, A/B Test Sprint vanaf €1.495 en Funnel Rebuild vanaf €2.950.
• AI-automatisering — o.a. Flow Audit €450, AI-flows vanaf €495 en Custom CRM Build vanaf €7.500.
• AI-assistenten, bundels en AI Marketing Assistant — maandabonnementen volgens de prijzenpagina, eventueel met eenmalige setup. Zie artikel 4a.

4a. AI-assistenten en AI Marketing Assistant

• GrowthMaster kan de functionaliteit en werkwijze van deze diensten verbeteren en aanpassen, zonder dat de afgesproken kern van de dienst verandert.
• De startdatum wordt in overleg vastgelegd.
• Abonnementen op AI-assistenten en bundels hebben een minimale looptijd van 3 maanden; daarna zijn ze maandelijks opzegbaar met inachtneming van de opzegtermijn in artikel 5.
• Kosten van derden die per gebruik worden berekend (zoals sms- en belminuten boven het inbegrepen gebruik) worden vooraf afgestemd en apart doorberekend.
• Waar GrowthMaster persoonsgegevens van klanten van de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

5. Betaling en opzegging

• Eenmalige bedragen en setupkosten worden vooraf gefactureerd en zijn binnen 14 dagen betaalbaar.
• Maandelijkse abonnementen en retainers worden aan het begin van elke maand gefactureerd.
• Bij overschrijding van de betaaltermijn is GrowthMaster gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en wettelijke rente in rekening te brengen.
• Voor AI-assistenten, bundels en de AI Marketing Assistant geldt een minimale looptijd van 3 maanden en voor het Growth System van 6 maanden; daarna zijn ze maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 volledige kalendermaand. SEO-pakketten zijn maandelijks opzegbaar met dezelfde opzegtermijn. Voor maatwerk geldt de in de offerte afgesproken looptijd. De minimale looptijd geldt voor abonnementen die vanaf 2 november 2026 worden afgesloten.

6. Levering en uitvoering

• GrowthMaster zal zich inspannen om afgesproken levertermijnen te halen, maar deze zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd (zie artikel 7).
• Wijzigingen in de scope na opdrachtverstrekking kunnen tot meerwerk leiden, dat in overleg apart wordt gefactureerd.
• De opdrachtgever zorgt tijdig voor benodigde input (content, toegang tot systemen, akkoord op concepten). Vertraging vanuit de opdrachtgever leidt niet tot wijziging in de overeengekomen prijs.

7. Garanties

De volgende garanties gelden voor de genoemde diensten. Ze gelden niet als de oorzaak ligt bij het uitblijven van content of feedback van de opdrachtgever, of bij overmacht (artikel 11). Een beroep op een garantie doe je per e-mail.

• Livegang-garantie (websites) — is een Basis website of Website niet live binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van alle benodigde input en conform de afgesproken scope, dan krijgt de opdrachtgever het betaalde bedrag terug.
• Snelheidsgarantie (websites) — haalt de opgeleverde website binnen 30 dagen na livegang geen Lighthouse Performance-score van 90 of hoger, dan werkt GrowthMaster kosteloos door tot die score wel wordt gehaald. Dit geldt niet voor vertraging door door de opdrachtgever toegevoegde content, scripts of koppelingen.
• 30 dagen tevreden-garantie — is de opdrachtgever binnen 30 dagen na oplevering niet tevreden over een eenmalige dienst (zoals een audit, website of sprint), dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
• Doorwerkgarantie (SEO en conversie-optimalisatie) — is het afgesproken doel na een traject nog niet bereikt, dan werkt GrowthMaster één maand kosteloos door om de oorzaak te vinden. Er worden geen garanties gegeven op posities in zoekmachines of op omzet.
• Winst-garantie (A/B Test Sprint) — worden binnen 90 dagen geen 3 van de 8 tests met statistische zekerheid gewonnen, dan ontvangt de opdrachtgever kosteloos een strategiecall van 60 minuten.

8. Intellectueel eigendom

• Tot volledige betaling van de factuur blijven alle rechten op het opgeleverde werk (code, design, content) bij GrowthMaster.
• Na betaling gaan de gebruiksrechten over op de opdrachtgever, met uitzondering van eventuele third-party componenten (bv. open-source libraries, stockfoto's, fonts) die hun eigen licenties houden.
• GrowthMaster behoudt het recht het opgeleverde werk te tonen in portfolio en case-studies, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van GrowthMaster is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daaraan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• GrowthMaster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• De opdrachtgever vrijwaart GrowthMaster tegen claims van derden ten aanzien van content/materialen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd (bv. inbreuk op auteursrecht door aangeleverde foto's of teksten).

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen alle informatie die in het kader van de samenwerking wordt uitgewisseld als vertrouwelijk, voor zover de aard ervan dat redelijkerwijs vereist. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals langdurige stroomuitval, ernstige ziekte, oorlog, pandemieën of grootschalige uitval van internet-infrastructuur) is GrowthMaster niet gehouden aan levertermijnen. Bij overmacht langer dan 30 dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met GrowthMaster is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GrowthMaster gevestigd is.

13. Wijzigingen voorwaarden

GrowthMaster mag deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die gold ten tijde van de overeenkomst blijft echter geldig voor lopende opdrachten. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten actief op de hoogte gebracht.

Vragen over deze voorwaarden? Mail Kelly op kelly@growthmaster.nl. Beter om een vraag vooraf te stellen dan achteraf te ontdekken dat iets niet past.

Terms & conditions

Last updated: 3 November 2026 · Applicable to all assignments and services delivered by Kelly Kap (trading as GrowthMaster).

1. Definitions

• GrowthMaster: Kelly Kap, freelance webdeveloper, SEO specialist and AI automation expert. Email: kelly@growthmaster.nl. Phone: +31 6 57144073.
• Client: the natural or legal person commissioning GrowthMaster to deliver services.
• Services: webdesign, SEO audits, content strategy, AI automation, or other agreed work.
• Agreement: the written arrangement (email is sufficient) between GrowthMaster and the Client describing scope, price and delivery deadline.

2. Applicability

These terms apply to all quotes, assignments and agreements with GrowthMaster, unless explicitly agreed otherwise in writing. Any purchasing or other terms from the Client are explicitly not applicable.

3. Quotes and offers

• All quotes are non-binding and valid for 14 days, unless stated otherwise.
• Prices exclude VAT and any third-party costs (hosting, domain, third-party APIs), unless explicitly stated otherwise.
• An assignment is established once the Client confirms the offer in writing (by email).

4. Services, packages and prices

Current packages and prices are listed on growthmaster.nl/prijzen and on the service pages. Because our services involve a lot of custom work, these are starting prices based on self-employed professionals and small businesses, unless stated otherwise: the price depends on factors such as company size, the number of locations, volume and integrations. If the website and a quote differ, the quote applies. In short:

• Websites on our own CMS — Basic website one-off €499 (up to 5 pages) or Website one-off €749 (up to 10 pages). Hosting and maintenance as quoted.
• Growth System — from €3,500 setup + from €1,497/month per location, minimum term 6 months. Multiple locations or custom work as quoted.
• SEO — including Daily Scan €297, Audit Plus from €697, Grow from €1,197/month and Dominate from €2,497/month.
• Conversion optimisation — including CRO Audit €395, A/B Test Sprint from €1,495 and Funnel Rebuild from €2,950.
• AI automation — including Flow Audit €450, AI flows from €495 and Custom CRM Build from €7,500.
• AI assistants, bundles and AI Marketing Assistant — monthly subscriptions as listed on the pricing page, possibly with a one-off setup fee. See article 4a.

4a. AI assistants and AI Marketing Assistant

• GrowthMaster may improve and adjust the features and way of working of these services, without changing the agreed core of the service.
• The start date is agreed together.
• Subscriptions to AI assistants and bundles have a minimum term of 3 months; after that they can be cancelled monthly, subject to the notice period in article 5.
• Usage-based third-party costs (such as text messages and call minutes above the included usage) are agreed in advance and charged separately.
• Where GrowthMaster processes personal data of the client's customers, the parties enter into a data processing agreement.

5. Payment and cancellation

• One-off amounts and setup fees are invoiced in advance and payable within 14 days.
• Monthly subscriptions and retainers are invoiced at the start of each month.
• If the payment term is exceeded, GrowthMaster may suspend the work and charge statutory interest.
• AI assistants, bundles and the AI Marketing Assistant have a minimum term of 3 months and the Growth System of 6 months; after that they can be cancelled monthly with a notice period of one full calendar month. SEO packages can be cancelled monthly with the same notice period. For custom work, the term agreed in the quote applies. The minimum term applies to subscriptions concluded from 2 November 2026.

6. Delivery and execution

• GrowthMaster will make every effort to meet agreed delivery times, but these are indicative unless expressly guaranteed (see article 7).
• Changes in scope after the assignment has been given may lead to additional work, invoiced separately in consultation.
• The client provides the required input on time (content, access to systems, approval of drafts). Delays caused by the client do not change the agreed price.

7. Guarantees

The following guarantees apply to the services mentioned. They do not apply if the cause lies in missing content or feedback from the client, or in force majeure (article 11). Claims under a guarantee are made by email.

• Go-live guarantee (websites) — if a Basic website or Website is not live within 14 calendar days after receipt of all required input and in line with the agreed scope, the client receives the amount paid back.
• Speed guarantee (websites) — if the delivered website does not reach a Lighthouse Performance score of 90 or higher within 30 days of going live, GrowthMaster keeps working free of charge until it does. This does not apply to slowdowns caused by content, scripts or integrations added by the client.
• 30-day satisfaction guarantee — if the client is not satisfied with a one-off service (such as an audit, website or sprint) within 30 days of delivery, the amount paid is refunded.
• Keep-working guarantee (SEO and conversion optimisation) — if the agreed goal has not been reached after a project, GrowthMaster works one more month free of charge to find the cause. No guarantees are given on search engine rankings or revenue.
• Win guarantee (A/B Test Sprint) — if fewer than 3 out of 8 tests are won with statistical significance within 90 days, the client receives a free 60-minute strategy call.

8. Intellectual property

• Until full payment, all rights to delivered work (code, design, content) remain with GrowthMaster.
• After payment, usage rights transfer to the Client, except for any third-party components (e.g. open-source libraries, stock photos, fonts) that retain their own licenses.
• GrowthMaster retains the right to display delivered work in portfolio and case studies, unless explicitly agreed otherwise.

9. Liability

• GrowthMaster's liability is limited to the amount paid out in the relevant case by the liability insurance, or in the absence thereof to a maximum of the invoice amount of the relevant assignment.
• GrowthMaster is not liable for indirect damage, consequential damage, lost profits, missed savings or business interruption damage.
• The Client indemnifies GrowthMaster against third-party claims regarding content/materials supplied by the Client (e.g. copyright infringement on supplied photos or text).

10. Confidentiality

Both parties treat all information exchanged within the collaboration as confidential, insofar as the nature of it reasonably requires this. Personal data is processed according to the privacy statement.

11. Force majeure

In case of force majeure (such as long-term power outage, serious illness, war, pandemics or large-scale internet infrastructure failure) GrowthMaster is not bound by delivery deadlines. If force majeure lasts longer than 30 days, both parties may dissolve the agreement free of charge for the part not yet executed.

12. Applicable law and disputes

Dutch law applies to all agreements with GrowthMaster. Disputes are preferably resolved by mutual consultation. If that fails, they are submitted to the competent court in the district where GrowthMaster is established.

13. Changes to terms

GrowthMaster may amend these terms from time to time. The version that applied at the time of the agreement remains valid for ongoing assignments. For substantive changes, existing clients are actively informed.

Questions about these terms? Email Kelly at kelly@growthmaster.nl. Better to ask up-front than discover something doesn't fit afterwards.