Je offerteconversie is het aantal geaccepteerde offertes gedeeld door het aantal verstuurde offertes, over een vaste periode. Houd per offerte bij: datum, bedrag, soort klus, of je opvolgde en de uitkomst met reden. Na een paar maanden zie je per soort klus en per opvolgmoment waar je opdrachten wint en waar je ze laat liggen.
De formule
Offerteconversie = geaccepteerde offertes ÷ verstuurde offertes × 100%
Reken altijd over een vaste periode, bijvoorbeeld een kwartaal, en tel alleen offertes waarvan de geldigheid al voorbij is. Anders tellen offertes mee waar de klant nog over nadenkt.
| Rekenvoorbeeld (vul je eigen cijfers in) | Waarde |
|---|---|
| Verstuurde offertes in het kwartaal | 40 |
| Geaccepteerd | 12 |
| Offerteconversie | 12 ÷ 40 = 30% |
Dit is een voorbeeld, geen branchegemiddelde. Vergelijk jezelf vooral met je eigen vorige kwartaal.
Wat houd je per offerte bij?
| Kolom | Waarom |
|---|---|
| Datum aanvraag en datum offerte | Laat zien hoe snel je bent |
| Soort klus | Conversie verschilt per dienst |
| Bedrag | Grote klussen gedragen zich anders |
| Bron | Google, website, doorverwijzing, bestaande klant |
| Opgevolgd? Hoe vaak? | Laat zien wat opvolgen oplevert |
| Uitkomst en reden | Ja, nee, geen reactie, en waarom |
Een spreadsheet is genoeg. Begin vandaag met de offertes die nu openstaan.
Wat lees je uit de cijfers?
- Lage conversie bij één soort klus? Misschien past die dienst minder goed of is je prijs daar niet scherp.
- Veel "geen reactie"? Dan valt er winst te halen met opvolgen. Zie offertes opvolgen.
- Lange tijd tussen aanvraag en offerte? Snelheid is vaak de makkelijkste verbetering.
- Doorverwijzingen converteren veel beter dan Google? Investeer in reviews en klanttevredenheid.
- Vaak "te duur" als reden? Kijk of je de prijs beter uitlegt of een basisoptie aanbiedt.
Overzicht van al je openstaande offertes
Met offerte-opvolging zet je je assistent in cc bij de offertemail. Na een paar dagen volgt automatisch een persoonlijk bericht dat past bij de klus, met maximaal twee berichten. Reageert de klant, dan stopt het en neem jij het over. Vanaf €129 per maand, eenmalig vanaf €495 voor de inrichting. Je ziet in één overzicht welke offertes openstaan en hoeveel omzet erin zit.
Bekijk offerte-opvolging →Meet ook je snelheid
De tijd tussen aanvraag en offerte is een van de weinige dingen die je volledig zelf in de hand hebt. Onderzoek naar online aanvragen in Harvard Business Review liet zien dat de meeste bedrijven te traag reageren. Zet in je spreadsheet een kolom met het aantal werkdagen tussen aanvraag en offerte, en kijk of snelle offertes vaker worden geaccepteerd.
Van conversie naar omzet
Conversie zegt niet alles. Tien kleine opdrachten zijn iets anders dan twee grote. Kijk daarom ook naar:
- Totale waarde geaccepteerde offertes per kwartaal
- Waarde van offertes zonder reactie: dat is wat er nog ligt
| Rekenvoorbeeld | Waarde |
|---|---|
| Offertes zonder reactie dit kwartaal | 15 |
| Gemiddelde offertewaarde | €3.000 |
| Als je er met opvolgen 2 extra binnenhaalt | €6.000 extra omzet |
Veelgestelde vragen
Wat is een goede offerteconversie?
Daar is geen betrouwbaar algemeen getal voor; het verschilt sterk per branche, soort klus en hoe je aan aanvragen komt. Vergelijk vooral met je eigen cijfers van vorig kwartaal.
Hoe bereken ik mijn offerteconversie?
Deel het aantal geaccepteerde offertes door het aantal verstuurde offertes over een vaste periode en vermenigvuldig met 100. Tel alleen offertes waarvan de geldigheid voorbij is.
Welk programma heb ik nodig?
Een spreadsheet is genoeg om te beginnen. Veel offerte- en boekhoudprogramma's houden de status ook bij; kijk of je daar een export van kunt maken.
Hoe vaak moet ik de cijfers bekijken?
Eens per maand of kwartaal is genoeg. Kijk vooral naar veranderingen nadat je iets hebt aangepast, zoals sneller offertes sturen of vaker opvolgen.
Bronnen
Kelly is al meer dan tien jaar marketingstrateeg. Ze werkte voor kleine start-ups, snelgroeiende bedrijven van meer dan 100 miljoen en merken als IKEA, TUI, Holidu, vidaXL en Johnson & Johnson, altijd met het oog op slimmere processen. Haar overtuiging: handmatig werk en opvolging kun je prima met AI opvangen, zonder dat alles door AI gedreven wordt. AI waar het tijd scheelt, een mens waar het telt.
LinkedIn
