AI-chatbot voor installatiebedrijf: zo automatiseer je offerte-intake

1. Waarom standaard-formulier niet werkt voor installateurs

Bezoeker komt op je website. Wil een offerte voor een warmtepomp. Ziet een formulier met 12 velden: naam, email, telefoon, postcode, woningtype, bouwjaar, oppervlakte, huidige verwarming, isolatie, planning, opmerkingen, budget. Halverwege haakt 60% af.

De fout: te veel vragen ineens, geen feedback tussendoor, geen idee of het bedrag binnen budget valt. Een AI-chatbot lost dit op: één vraag per keer, directe context-feedback ("ah dan zit je in subsidie-categorie A"), en de bot stopt zodra hij genoeg weet om jou een gekwalificeerde lead te leveren.

2. De 7 vragen die elke installateur-bot stelt

Volgorde maakt uit. Begin met goedkope, makkelijke vragen — bewaar persoonsgegevens voor laatst (wanneer commitment al gebouwd is).

1. "Wat ben je aan het overwegen?" — opties: warmtepomp · thuisbatterij · zonnepanelen · combi · weet ik nog niet. Categoriseert lead direct.
2. "Wat is je postcode (4 cijfers)?" — bepaalt servicegebied, gemeente-subsidies, regionale energieprijs.
3. "Wat voor woning?" — opties: rijhuis · 2-onder-1-kap · vrijstaand · appartement · bedrijfspand. Bepaalt installatie-complexiteit.
4. "Wat is je huidige verwarming?" — opties: CV-ketel (gas) · stadsverwarming · pellet · al warmtepomp · anders. Bepaalt of het vervanging of nieuw is.
5. "Heb je al zonnepanelen?" — opties: ja · nee · plan om dit jaar. Bepaalt batterij-relevantie + saldering-2027-context.
6. "Wanneer wil je het ongeveer geïnstalleerd hebben?" — opties: zo snel mogelijk · binnen 3 mnd · 3-6 mnd · 6-12 mnd · oriëntatie. Filtert serieuze van curieuze leads.
7. "Mag ik je naam en telefoonnummer? We bellen je binnen 1 werkdag terug met een prijsindicatie + ISDE-schatting." — pas nu, na 6 eerdere antwoorden, commitment hoog genoeg om gegevens te delen.

Tussen vragen plaatst de bot context-zinnen: "Goede keuze — voor jouw postcode geldt ISDE 2026 inclusief €X extra gemeente-bijdrage" of "Met je bestaande zonnepanelen + saldering-stop 2027 bespaart een 10 kWh-batterij je ongeveer €620/jaar".

3. Hoe je tijdverspillers filtert

De bot screent automatisch op deze rode vlaggen:

• Servicegebied: postcode buiten 50 km radius → vriendelijk doorverwijzen naar collega-installateur of "Onze servicegebied is X — voor Y kunnen we helaas niet".
• Planning "alleen oriëntatie": geen telefoonnummer-vraag, alleen email voor brochure. Komt op een nurture-lijst, niet jouw inbox.
• Bedrijfspand: doorverwijzen naar specialistische tak ipv consumenten-funnel.
• Vragen die de bot niet kan beantwoorden: "Welke specifieke Daikin?" → "Goed punt, dat kan ik nu niet zelf zeggen. Plan een 15-min gesprek met onze adviseur" → directe Calendly-link.

Resultaat: 30-40% van de chats eindigt zonder lead in jouw inbox — die niet-leads zijn de tijdverspillers die eerst je hele zaterdag opslokten.

4. ISDE-pre-check ingebouwd

Op basis van postcode + woningtype + huidige verwarming + gewenst systeem kan de bot een ISDE-schatting geven:

• Lucht/water warmtepomp 8 kW + 10 kWh thuisbatterij: "Naar verwachting €5.450 ISDE-subsidie (€2.800 WP + €3.250 batterij — gemiddeld voor jouw woninggrootte)"
• Saldering-koppeling: "Plus: vanaf 2027 voorkom je €620-€860/jr terugleverboete. Terugverdientijd batterij ~7 jaar"

Voor details over ISDE 2026 zie onze complete ISDE-gids.

5. Saldering-2027-impact-check

Specifiek voor bezoekers die al zonnepanelen hebben: de chatbot vraagt aantal panelen + leverancier + jaarverbruik. Berekent dan binnen 5 seconden:

• Jaarlijkse terugleverboete (2026 + 2027-projectie)
• Verminderde saldering-waarde 2027
• Besparing met 5/10/15 kWh batterij
• Terugverdientijd inclusief ISDE-subsidie

Dat is het krachtigste verkoop-instrument 2026-2028. Diepe walkthrough in saldering-2027-gids.

6. Tech-stack: Claude vs GPT vs custom

The Growth System gebruikt Claude Opus 4.7 + custom flow op Vercel. Voordeel: ISDE-meldcode-database direct gekoppeld, postcode → gemeente-subsidie auto-lookup, en de saldering-2027-calculator native ingebouwd.

7. Kosten + ROI

Een typische installateur met 200 website-bezoekers/mnd:

• Vóór AI-chatbot: 2-4% conversie = 4-8 leads/mnd
• Na AI-chatbot: 11-18% conversie = 22-36 leads/mnd
• Extra leads: 18-28/mnd. Sluitkans 25% × gemiddelde marge €2.400 = €10.800-€16.800 extra omzet/mnd
• Kosten: €40-€60/mnd API-fees + setup €1.997 (Growth System)

Break-even meestal in 6-10 dagen na live-gang.

8. Wat doe je maandag?

Test op je eigen website: hoeveel velden heeft je huidige offerte-formulier? Tel ze. Test hoeveel bezoekers het invullen. Als <5% conversie: een AI-chatbot zal je leven veranderen.